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2019年10月23日 星期三
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售后服务
   

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                                                               产品售后服务准则

一、产品保证严格按照订单文件要求及投标书承诺、和约签定进行生产,严格按照和约定供货时间准时发货。
二、如若发生问题,接用户服务电话后,保证按双方约定时间及时做到进行解决、处理,特殊原因除外 。当接到您的报修请求后,公司工作人员会在 4 小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案,随时通知服务人员上门为其提供服务,我方将主动与您协商,直至圆满解决。
三、保证按照订单合同承诺的免费指导、安装、调试、培训等服务内容进行耐心、细致、具体、周到的服务。
四、如若因质量问题,用户提出需要更换产品的问题时,公司在进行调查核实后保证在用户要求时间内作出响 应、答复、更换等服务。
五、做好用户档案管理工作,保证设备配件的长期供应及配套。
六、保证定期、不定期对用户进行走访了解,虚心听取、采纳用户提出的质量反馈意见,及时给予更新改进。
七 、对用户提出的技术、质量方面的升级、技改等方面的要求,保证按照双方约定的内容积极的协助用户解 决、处理。
八、如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线 0755-28138919,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。
九、产品质保期限为一年,终生有偿服务